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Inscription & Compte
Comment m'inscrire sur la plateforme ?
Cliquez sur "S'inscrire" sur la page d'accueil, créez votre compte avec votre email, puis complétez le formulaire d'onboarding avec vos informations personnelles, disponibilités et préférences. Votre inscription sera ensuite validée par un administrateur.
Combien de temps faut-il pour que mon compte soit validé ?
La validation de votre compte est généralement effectuée sous 48 heures ouvrables. Vous recevrez une notification par email une fois votre compte approuvé.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à "Modifier mon profil" dans le menu "Accès rapide". Vous pourrez y mettre à jour vos coordonnées, disponibilités et préférences.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via votre adresse email.
Activités
Comment voir les activités disponibles ?
Dans votre tableau de bord, cliquez sur "Voir les activités disponibles". Vous y trouverez toutes les activités ouvertes au recrutement correspondant à vos disponibilités et préférences.
Comment m'inscrire à une activité ?
Rendez-vous sur la page des activités, trouvez l'activité qui vous intéresse et cliquez sur "Postuler". Le coordinateur de l'activité examinera votre candidature.
Puis-je me désinscrire d'une activité ?
Oui, vous pouvez vous désinscrire d'une activité tant qu'elle n'a pas débuté. Contactez le coordinateur de l'activité ou accédez aux détails de l'activité pour vous retirer.
Comment sont déterminées les activités qui me correspondent ?
Les activités vous sont proposées en fonction de vos disponibilités (périodes et lieux) et de vos brevets/qualifications renseignés dans votre profil.
Défraiements
Comment demander un défraiement ?
Après avoir participé à une activité, rendez-vous dans "Mes défraiements" et créez une nouvelle demande. Renseignez le type de défraiement (forfaitaire ou kilométrique) et les montants correspondants.
Quels types de défraiements sont disponibles ?
Deux types de défraiements sont proposés : le forfait journalier pour votre participation et le remboursement kilométrique pour vos déplacements. Les montants sont définis par l'administration.
Quel est le quota annuel de défraiement ?
Chaque volontaire dispose d'un quota annuel de défraiement. Ce montant est visible dans votre tableau de bord sous "Mon statut > Quota restant". Contactez l'administration pour plus de détails.
Quand vais-je recevoir mon défraiement ?
Les défraiements sont traités régulièrement par l'administration. Une fois votre demande approuvée, le versement est effectué selon le calendrier de paiement de l'association.
Documents
Quels documents dois-je fournir ?
Les documents requis peuvent varier selon votre profil et les activités. Généralement, vous devrez fournir une pièce d'identité, un extrait de casier judiciaire et éventuellement des attestations de formation.
Comment télécharger mes documents ?
Accédez à "Mes documents" depuis votre tableau de bord. Vous pourrez y téléverser vos documents et suivre leur statut de validation.
Mes documents sont-ils sécurisés ?
Oui, tous vos documents sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux administrateurs autorisés dans le cadre de la gestion de votre dossier de volontaire.
Technique
L'application ne fonctionne pas correctement, que faire ?
Essayez d'abord de rafraîchir la page ou de vous déconnecter puis reconnecter. Si le problème persiste, contactez l'administrateur avec une description du problème.
L'application est-elle disponible sur mobile ?
La plateforme est une application web responsive qui fonctionne sur tous les appareils (ordinateur, tablette, smartphone) via votre navigateur web.
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